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Vorrei una app. No, aspetta. Una web app, o meglio un’applicazione web. Sì, ma che differenza c’è? E le notifiche? Le ho le notifiche?! I miei dati, invece? Dove sono i miei dati?

Queste sono solo alcune delle domande che ci vediamo rivolgere spesso tra i clienti che si stanno orientando nell’universo delle applicazioni per smartphone, tablet e ora anche smartwatch. Facciamo, quindi, un po’ di chiarezza per comprendere meglio quale sia la scelta giusta per portare il business, l’idea oppure il servizio del nostro cliente alla versione mobile (first).

Abbiamo già accennato al fatto che non esiste uno ed un solo modello di APP App Native, ovvero applicazioni sviluppate specificamente per un sistema operativo, che troviamo sugli store dei nostri telefoni e tablet, delle Web Application (le web app, appunto), ovvero tutte quelle applicazioni che ci ricordano molto un sito web – ed effettivamente, semplificando, lo sono – e che vengono sviluppate senza nessuna differenza tra piattaforma, sistema di sviluppo e codice; esistono, infine, le App Ibride, o multipiattaforma.

Ok, ho capito che si può fare, ma qual è la migliore?

Dipende. Sì, dipende. Da che dipende? Dalle tue esigenze, dalle funzionalità e dagli obiettivi che persegui.

Quelle che comunemente chiamiamo APP e con le quali abbiamo familiarizzati da tempo e quando il nostro telefonino è usate per infinite operazioni, tra cui la minore è proprio “telefonare”, sono applicazioni informatiche per dispositivi smartphone e tablet (e anche smartwatch!).

Dentro al mio telefonino o da qualche altra parte?

Una app per dispositivi mobili si differenzia dalle tradizionali applicazioni sia per il supporto con cui viene usata sia per l’idea che porta con sé; è installata fisicamente sul dispositivo dell’utente, telefono o tablet che sia, mentre una web app è un collegamento a un applicativo accessibile via internet; si tratta, per farla semplice, di un’interfaccia che ci consente di utilizzare un software installato fuori dal nostro device e raggiungibile tramite browser web.

È indubbio e tutti noi lo sperimentiamo ogni giorno, in ogni istante: le opportunità di miglioramento della produttività quotidiana, così come la maggiore flessibilità nel nostro lavoro, o, ancora, la facilità con cui svolgiamo compiti nella vita di tutti i giorni sono innumerevoli. Infatti, dalla spesa online, dal controllo accessi alla verifica dello stato di un ordine o di un ticket, fino al monitoraggio dello stato di servizio o attività di una data macchina o sistema, ci stiamo abituando a “cercare” una app che ci permetta di svolgere meglio e più rapidamente ciò che abbiamo bisogno di fare. Insomma, app e web app ci consentono letteralmente di avere servizi a portata di mano.

Il successo di una app è direttamente proporzionale al suo utilizzo

Qui entra in gioco un altro aspetto fondamentale, che richiede competenze e professionalità specifiche per rendere sempre maggiore il grado di soddisfazione di chi utilizza le nostre app o web app che siano. Stiamo parlando della User Experience, sì, proprio lei. E che ha a che fare con la App? Molto, anzi così tanto da diventare fondamentale perché grazie a essa si gioca la partita dell’esperienza dell’utente nella mia app. Pensiamo solo a quante volte abbiamo aperto quella app che proprio ci serviva, per avere quell’informazione – dall’orario del treno, alla verifica di un appuntamento in clinica – e non si carica la pagina, non troviamo il “cerca”, non capiamo cosa dobbiamo fare per modificare, ad esempio la data. Frustrante. Risultato? Quella app per noi non funziona e non la useremo più così volentieri. Ecco perché, in SPOT, investiamo molto in tutti gli aspetti di progettazione, sviluppo e sicurezza delle App e Web App per i nostri clienti. Il processo parte dall’ascolto delle esigenze specifiche e prosegue in un’analisi dettagliata delle funzionalità, dell’interfaccia, dell’esperienza utente, sempre tenendo presenti gli aspetti dei contesti d’uso, della sicurezza e della manutenzione/aggiornamento nel tempo.

Quindi, app o web app?

Dipende, parliamone insieme e capiamo qual è la soluzione migliore, alla luce delle esigenze, dei vantaggi attesi e alla valutazione di tutti i requisiti di investimento, tempo e risorse che ogni cliente desidera mettere in campo.